로블록스(Roblox)는 전 세계적으로 인기를 얻고 있는 온라인 게임 플랫폼입니다. 하지만 게임 중 결제 오류나 실수로 인한 환불 문제를 겪는 사용자가 많습니다. 이번 글에서는 로블록스 환불절차와 고객센터 문의 방법을 단계별로 정리했습니다.
로블록스 고객센터 확인하기
로블록스는 한국 전용 고객센터 전화번호는 없지만, 공식 지원 페이지를 통해 문의할 수 있습니다.
- 공식 고객센터 웹사이트
- 이메일 문의: info@roblox.com
- 본사 전화: +1-888-858-2569 (영어 지원)
- 운영 시간: 월~금 (미국 기준 9:00~17:00)
문의 시 한국어로 작성해도 자동 번역을 통해 접수가 가능하므로, 복잡한 영어로 적지 않아도 됩니다.
고객센터 문의 절차
- >공식 고객센터 웹사이트
- 카테고리에서 Billing & Payments(결제 및 지불) 선택
- 계정 정보 및 상세 사유 입력
- 결제 내역이나 스크린샷이 있다면 첨부
- 제출 후 1~2일 내 이메일 회신 수신
로블록스 환불 방법
환불 과정은 결제한 플랫폼에 따라 다르며, 아래 방법으로 요청이 가능합니다.
iOS(애플 앱스토어)
Apple 공식 페이지에서 환불 요청 메뉴를 통해 진행합니다. 환불 사유를 선택하고 제출하면 심사 후 자동 환불됩니다.
안드로이드(구글 플레이)
Google Play 스토어에서 주문 내역 → 문제 신고 → 환불 요청을 선택하면 됩니다.
PC 브라우저 결제(신용카드/페이팔)
로블록스 고객센터에 직접 환불요청을 제출해야 합니다. 결제 날짜, 금액, 계정 이름을 함께 기입해야 빠르게 처리됩니다.
환불 시 유의사항
- 중복 환불 요청은 처리 지연의 원인이 됩니다.
- 이미 사용된 Robux나 아이템은 환불이 불가능합니다.
- 미성년자 계정은 반드시 보호자 명의로 접수해야 합니다.
- 결제내역 확인은 Transactions 페이지에서 가능합니다.
중요: 환불 불가 항목(기프트카드, 이미 사용된 상품 등)을 미리 확인하세요.
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