금융투자협회 레버리지 ETP 사전교육 영상을 시청하려는데 "초기화 실패" 오류가 뜨거나, 19세 이상 열람 인증이 되지 않아 막히는 경우가 많습니다. 크롬, 엣지에서 쿠키를 지워도 해결이 안 된다면 아래 방법을 순서대로 따라해 보세요.

✅ 핵심 요약: 파이어폭스 사용 → 시크릿 모드 접속 → 캐시·쿠키 전체 삭제 → 그래도 안 되면 고객센터 문의

목차

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ETF 레버리지 사전교육이란?

국내·해외 레버리지 ETP(ETF/ETN)에 투자하려면 금융투자협회 학습시스템(kifin.or.kr)에서 사전교육 영상을 이수해야 합니다. 해당 영상은 19세 이상 성인 인증이 필요하며, PC 환경에서만 정상 수강이 가능한 경우가 많습니다.

"초기화 실패" 오류가 발생하는 주요 원인

  • 브라우저 캐시·쿠키 충돌 (크롬, 엣지에서 자주 발생)
  • 브라우저 확장 프로그램(광고 차단기 등)의 스크립트 차단
  • ActiveX 또는 구형 플러그인 미지원 환경
  • 팝업 차단 설정으로 인한 인증창 미표시
  • PC가 아닌 모바일 환경에서 접속 시도

단계별 해결 방법

파이어폭스(Firefox)로 접속 시도

크롬과 엣지에서 오류가 지속된다면 파이어폭스 브라우저를 새로 설치해 접속해 보세요. 학습 시스템의 인증 방식이 파이어폭스와 더 호환되는 경우가 많아 단순 브라우저 변경만으로 해결되는 사례가 많습니다.

시크릿 모드(프라이빗 창)로 접속

기존 브라우저 데이터가 충돌할 수 있으므로 시크릿 모드(Ctrl + Shift + N)로 접속 후 로그인 없이 직접 URL을 입력해 시도해 보세요.

캐시·쿠키 완전 삭제

  1. 크롬 기준: 설정 → 개인정보 보호 → 인터넷 사용 기록 삭제
  2. 전체 기간 선택 후 캐시, 쿠키, 사이트 데이터 모두 체크
  3. 삭제 후 브라우저 완전 종료 → 재실행 → 재접속

팝업 차단 해제

19세 인증창이 팝업 형태로 뜨는 경우가 있습니다. 브라우저 주소창 오른쪽의 팝업 차단 아이콘을 클릭해 해당 사이트의 팝업을 허용해 주세요.

확장 프로그램 전체 비활성화

광고 차단기(uBlock, AdBlock 등)가 인증 스크립트를 막을 수 있습니다. 브라우저 확장 프로그램을 모두 끄고 다시 시도해 보세요.

💡 TIP: 위 방법이 모두 실패한다면 다른 PC 또는 다른 와이파이 환경(핫스팟 등)에서 접속해 보세요. IP 차단이나 네트워크 문제일 수 있습니다.

고객센터 직접 문의

📞 금융투자교육원 고객센터: 02-2003-9000
🕐 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00
📧 이메일 문의: kifin.or.kr 내 1:1 문의 게시판 활용

수강 오류는 고객센터에서 직접 수강 처리를 해주는 경우도 있으니 반드시 문의해 보세요.

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. 모바일로는 수강이 안 되나요?

금융투자협회 학습시스템은 PC 환경에서만 정상 수강이 가능합니다. 모바일 접속 시 오류가 발생할 수 있습니다.

Q. 19세 인증은 어떻게 하나요?

수강 신청 시 본인 명의 휴대폰 번호 또는 공동인증서(공인인증서)로 성인 인증을 진행합니다. 인증창이 열리지 않는다면 팝업 차단 해제를 먼저 확인하세요.

Q. 쿠키를 지워도 초기화 실패가 뜨면요?

파이어폭스로 접속하거나 고객센터(02-2003-9000)에 오류 화면을 캡처해 문의하시면 빠르게 해결할 수 있습니다.